ERP
企业资源计划 所谓ERP是英文Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简写.
是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台.ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身,成为现代企业的运行模式,反映时代对企业合理调配资源,最大化地创造社会财富的要求,成为企业在信息时代生存、发展的基石.
ERP管理软件具体先容:
当今的社会发展中,电子产业发展的最快,特殊是盘算机为中心的IT行业发展更为凸起,IT行业有别与其余传统的行业相比拟而言
1. 专业性
和一般花费品比拟,IT行业的产品则显得很专业,产品的更新换代十分快.和其他工业化产品相比,IT产品则更加濒临民众,近20年来,IT产品的需求始终处于回升势头,这个工业也随需求的增长而增添.
2. 范围化经营
IT产品的高利润时代已经从前了,为了提高盈利程度,IT公司往往是通过扩展规模,同时也就带来了管理问题,规模化经营和规范化管理已经成为IT公司发展的重要手段.
3. 时尚与变化
IT行业的产品变化是最快的,技术上的不断提高,知足客户的时尚化要求,这就要求IT公司能跟上这种变更,产品的多样性也给经营和管理带来良多麻烦.
4. 业务多样性
IT公司的业务已经冲破传统意思的销售模式,增加了许多可以刺激销售的业务模式,例如:欠款销售、赊销、代销、DIY或BTO销售模式、专业的分销、专卖店、行业销售等.
这些销售方法在带来好处的同时,给管理带来无比大的难度.
5. 周转速度快
和其他传统的行业相比,IT行业的销售周转速度是最快的,对于运作产品的公司而言,资金周转的速度个别在7-10天,最短可达3天,这对于有效提高资金利用率,降低经营风险起到非常重要的作用,当然对管理的要求也就高了.
6. 疏散式管理
分店/分公司是近些年发展过程中的广泛景象,互联网的技术发展,使得计算机实现远程联网,这是可能推广应用软件管理的条件.
7. DIY业务
DIY业务,用户自己选择配件进行组装已经形成了时尚,选择组装电脑的客户具备相称的比例,这就是DIY市场经久不衰的起因.
DIY业务是简单的生产管理,已经不是简单的商品销售问题,增加了管理上的麻烦.
8. 返修业务
对于计算配件市场而言,故障率是比较高的,行业的规范就是在保修期之内是可以调换的.由于批量较大,使得管理过程非常复杂,但返修件的管理对公司的影响长短常大的.
9. 售后服务
因为IT产品存在很强的专业性,售后服务就显得异常重要,同时也是客户取舍IT公司的重要准则之一.
论断:
IT行业的管理和其他行业存在很大差异,比其他传统行业庞杂了很多.返修折款,返点,价保,折扣,对发,代发货,代收货,代收款,税点计算,库存实时性
多店管理,分部门,人员的考察体系等等,这些都是IT行业的特性 所以很公司都在寻找最适合自己的专业化软件
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ERP概念与ERP的发展过程
ERPmmEnterprise Resource Planning 企业资源方案系统,是指建破在信息技术基本上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工供给决策运行手腕的管理平台.ERP系统集中信息技术与进步的管理思想于一身,成为现代企业的运行模式,反应时代对企业公道调配资源,最大化地发明社会财产的请求,成为企业在信息时代生存、发展的基石.
我们可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义:
1.是由美国著名的计算机技术咨询和评估团体Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体制标准,其本质是在MRP II(Manufacturing Resources Planning,"制造资源筹划") 基础长进一步发展而成的面向供应链(Supply Chain)的管理思想;
2.是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言(4GL)、网络通讯等信息产业成果,以ERP管理思想为灵魂的软件产品;
3.是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统.
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功效尺度
Gartner Group提出ERP具备的功能标准应包括四个方面:
1.超出MRPⅡ范畴的集胜利能
包括质量管理;实验室管理;流程功课管理;配方管理;产品数据管理;保护管理;管制讲演和仓库管理.
2.支持混合方式的制造环境
包括既可支撑离散又可支持流程的制造环境;依照面向对象的业务模型组合业务过程的能力和国际范围内的应用.
3.支持能动的监控能力,提高业务绩效
包括在整个企业内采用控制和工程方法;模仿功能;决策支持和用于生产及分析的图形能力.
4.支持开放的客户机/服务器计算环境
包括客户机/服务器体系结构;图形用户界面(GUI);计算机辅助设计工程(CASE),面向对象技术;使用SQL对关系数据库查询;内部集成的工程系统、商业系统、数据采集和外部集成(EDI).
ERP是对MRPⅡ的超越,从实质上看,ERP依然是以MRPⅡ为核心,但在功能和技术上却超越了传统的MRPⅡ,它是以顾客驱动的、基于时间的、面向整个供应链管理的企业资源计划.
进一步地,我们可以从管理思想、软件产品、管理系统三个档次给出它的定义:
1.是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准,其实质是在MRPⅡ(Manufacturing Resources Planning,"制造资源计划") 基础上进一步发展而成的面向供应链(Supply Chain)的管理思想;
2.是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库构造、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言(4GL)、网络通信等信息产业成果,以ERP管理思想为灵魂的软件产品;
3.是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统.
它是从MRP(物料资源规划)发展而来的新一代集成化治理信息系统,它扩大了MRP的功能,其核心思维是供给链管理,它跳出了传统企业边界,从供应链规模去优化企业的资源,是基于网络经济时代的新一代信息系统.它对改良企业业务流程、进步企业核心竞争力的作用是不言而喻的.ERP是在20世纪80年代初开始涌现的.从90年代开端,以SAP、Oracle为代表的国际有名ERP产品进入中国,并敏捷扩展.接着,海内也接踵呈现了一些早期ERP产品,例如开思ERP、利玛ERP、和佳ERP及博科ERP等.
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特点及核心内容
ERP的核心内容用三句话可以进行概括:
一种先进的管理模式;一种网络化的信息系统;一款商品化的软件产品.
大批的经验教训告知我们,仅有软件产品,管理模式和信息系统没有跟上都会造成最终的失败,三者缺一不可.
ERP系统的特色及核心内容包含有:
b企业内部管理所需的业务应用系统,主要是指财务、物流、人力资源等核心模块.
b物流管理系统采取了制作业的MRP管理思想;FMIS有效地实现了估算管理、业务评估、管理睬计、ABC本钱归集办法等现代基础财务管理方式;人力资源管理系统在组织机构设计、岗位管理、薪酬系统以及人力资源开发等方面同样集成了先进的理念.
bERP系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统.数据在各业务系统之间高度共享,所有源数据只要在某一个系统中输入一次,保证了数据的一致性.
b对公司内部业务流程和管理过程进行了优化,主要的业务流程实现了自动化.
b采用了计算机最新的主流技术和体系结构:B/S、INTERNET体系结构,WINDOWS界面.在能通讯的处所都可以方便地接入到系统中来.
b集成性、先进性、同一性、完整性、开放性.
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具体表述
详细来讲,ERP与企业资源的关系、ERP的作用以及与信息技术的发展的关系等可以表述如下:
1. 企业资源与ERP
厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具等都是企业的硬件资源,人力、管理、信用、融资能力、组织结构、员工的劳动热忱等就是企业的软件资源.企业运行发展中,这些资源彼此作用,形成企业进行生产活动、完成客户订单、创造社会财富、实现企业价值的基础,反映企业在竞争发展中的地位.
ERP系统的管理对象便是上述各种资源及生产要素,通过ERP的使用,使企业的生产过程能及时、高质地完成客户的订单,最大程度地施展这些资源的作用,并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策.
2. 调整运用企业资源
企业发展的重要标志便是合理调整和运用上述的资源,在没有ERP这样的现代化管理工具时,企业资源状态及调整方向不明白,要做调整支配是相当艰苦的,调整过程会相称漫长,企业的组织结构只能是金字塔形的,部门间的协作交流绝对较弱,资源的运行难於比较掌握,并做出调整.信息技术的发展,特别是针对企业资源进行管理而设计的ERP系统正是针对这些问题设计的,成功推行的结果必使企业能更好地运用资源.
3. 信息技术对资源管理作用的阶段发展过程
计算机技巧特别是数据库技术的发展为企业树立管理信息系统,甚至对转变管理思想起著不可估计的作用,管理思惟的发展与信息技术的发展是互成因果的环路.而实际证实信息技术已在企业的管理层面表演越来越主要的角色.
信息技术最初在管理上的应用,也是非常简略的,主要是记载一些数据,便利查问和汇总,而当初发展到建立在寰球Internet基础上的跨国家,跨企业的运行体系,初略可分作如下阶段:
A. MIS系统阶段( Management Information System)
企业的信息管理系统主要是记录大量原始数据、支持查询、汇总等方面的工作.
B. MRP阶段(Material Require Planning)
企业的信息管理系统对产品构成进行管理,借助计算机的运算能力及系统对客户订单、在库物料、产品形成的管理能力,实现依据客户订单,按照产品结构清单开展并计算物料需求计划.实现减少库存,优化库存的管理目标.
C. MRPⅡ阶段(Manufacture Resource Planning)
在MRP管理系统的基础上,系统增加了对企业生产核心、加工工时、生产能力等方面的管理,以实现计算机进行生产排程的功能,同时也将财务的功能囊括进来,在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统,这种管理系统已能动态监察到产、供、销的全体生产过程.
D. ERP阶段(Enterprise Resource Planning)
进入ERP阶段后,以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟,系统增加了包括财务猜测、生产能力、调剂资源调度等方面的功能.配合企业实现JIT管理全面、质量管理和出产资源调度管理及帮助决策的功能.成为企业进行生产管理及决议的平台工具.
E. 电子商务时期的ERP
Internet技术的成熟为企业信息管理系统增加与客户或供应商实现信息共享和直接的数据交流的能力,从而强化了企业间的接洽,造成独特发展的生存链,体现企业为到达生存竞争的供应链管理思想.ERP系统相应实现这方面的功能,使决策者及业务部分实现跨企业的结合作战.
由此可见,ERP的运用确实能够有效地增进现有企业管理的现代化、迷信化,适应竞争日益剧烈的市场要求,它的导入,已经成为大势所趋.
F: 无产阶层时代的ERP
将全部国度纳入兼顾的ERP,将构成一门新的社会主义打算经济学.
G:现时代的ERP
现时代的ERP,牢牢捉住企业信息流程这条主线,以生产经营为目的,提供专业性非常强的针对行业的ERP.
这种ERP的出现为中国各个行业的ERP建设做出了踊跃的奉献.像最合适中小企业的天志ERP,开龙IT2000 ERP,商软ERP等ERP.都是现时代ERP的典故.
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ERP应用成功的标志
一、系统运行集成化,软件的运作逾越多个部门;
二、业务流程合理化,各级业务部门根据完整优化后的流程从新构建;
三、绩效监控动态化,绩效系统能即时反馈以便改正管理中存在的问题;
四、管理改善连续化,企业建立一个可以不断自我评价和不断改善管理的机制.
最显明的标记,应该是企业内部信息传递效力的提高,各类报表汇总的及时性.
这些才能提高企业各级管理层的决策正确性.
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例子
什么是ERP?
一个由 Gartner Group 开发的概念,描写下一代制造贸易系统和制造资源计划(MRP Ⅱ)软件.它将包括客户/服务架构,使用图形用户接口,应用开放系统制造.除了已有的标准功能,它还包括其它特征,如品德、过程运作管理、以及调整呈文等.特别是,ERP采用的基础技术将同时给用户软件和硬件两方面的独立性从而更加轻易进级.ERP的要害在于所有用户能够裁剪其应用,因此拥有自然的易用性.
一、ERP系统的管理思想
ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理,主要体现在以下三个方面:
1、体现对整个供应链资源进行管理的思想
在常识经济时代仅靠本人企业的资源不可能有效地参加市场竞争,还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个严密的供应链中,才干有效地部署企业的产、供、销运动,满足企业利用全社会所有市场资源疾速高效地进行生产经营的需求,以期进一步提高效率和在市场上取得竞争上风.换句话说,现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争,而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争.ERP系统实现了对整个企业供应链的管理,适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要.
2、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想
ERP系统支持对混杂型生产方式的管理,其管理思想表现在两个方面:其一是"精益生产LP(Lean Production)"的思想,它是由美国麻省理工学院(MIT)提出的一种企业经营战略体系.即企业按大量量生产方式组织生产时,把客户、销售署理商、供应商、协作单位纳入生产体系,企业同其销售代办、客户和供应商的关系,已不再简单地是业务往来关系,而是利益共享的合作伙伴关系,这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链,这即是精益生产的核心思想.其二是"敏捷制造(Agile Manufacturing)"的思想.当市场产生变化,企业遇有特定的市场和产品需求时,企业的根本合作伙伴不必定能满意新产品开发生产的要求,这时,企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链,形成"虚构工厂",把供应和合作单位看成是企业的一个组成部门,运用"同步工程(SE)",组织生产,用最短的时光将新产品打入市场,时刻坚持产品的高质量、多样化和机动性,这等于"迅速制造"的核心理想.
3、体现当时计划与事中控制的思想
ERP系统中的计划体系主要包括:主生产计划、物料需求计划、能力计划、洽购计划、销售履行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等,而且这些计划功能与价值控制功能已完选集成到整个供应链系统中.
另一方面,ERP系统通过定义事务处理(Transaction)相关的会计核算科目与核算方式,以便在事务处理发生的同时主动天生会计核算分录,保证了资金流与物流的同步记载和数据的一致性.从而实现了根据财务资金现状,可以追溯资金的前因后果,并进一步追溯所发生的相干业务活动,改变了资金信息滞后于物料信息的状况,便于实现事中控制和实时做出决策.
此外,计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现,要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与义务心,流程与流程之间则强调人与人之间的合作精力,以便在有机组织中充散发挥每个的主观能动性与潜能.实现企业管理从"巍峨式"组织结构向"扁平式"组织机构的改变,提高企业对市场动态变化的响应速度.
总之,借助IT技术的飞速发展与应用,ERP系统得以将很多先进的管理思想变成事实中可实施应用的计算机软件系统.
二、利用ERP与企业的关联
ERP是借用一种新的管理模式来改革原企业旧的管理模式,是先进的、卓有成效的管理思想和方法.ERP软件在实际的推广应用中,其应用深度和广度都不到位,多数企业的效果不显著,没有引起企业决策者的震撼和人们的普遍关注.
1.实施ERP是企业管理全方位的变革
企业领导层应当首先是受教导者,其次才是现代管理实践的贯彻者和实施者,标准企业管理及其有关环节,使之成为引导者、管理层及员工自觉的举动,使古代管理意识扎根于企业中,成为企业文明的一局部.国外企业实施ERP 仿佛不探讨的余地,全盘接收,自发性强.实在,办企业这样做是理所当然的,而我们还要等候思想提高,观点更新,有时还要避开矛头,姑息陈旧,相互推诿.假如咱们不坚定向这些陋习离别,这场全方位的变更就会重复、甚至夭折.
2.企业管理班子要获得共鸣
要眼睛向内,练好内功,做好管理的基础工作,这是任何再好的应用软件和软件供应商都无奈提供的,只能靠自己勤勤奋恳地耕耘.把ERP的实施称为"第一把手工程",这阐明了企业的决策者在ERP实施过程中的特别作用.ERP是一个管理系统,牵动全局,没有第一把手的介入和受权,很难调动全局.
3.ERP的投入是一个系统工程
ERP的投入和产出与其他固定资产装备的投入和产出比较,并不那么直观、浅易和明了,投入不可能立刻得到回报,见到效益.ERP的投入是一个系统工程,并不能吹糠见米,它所贯彻的主要是管理思想,这是企业管理中的一条红线.它长期起作用、创效益,在一直深入中向管理要效益.
此外,实施ERP还要就地取材,因企业而别,具体问题详细剖析.首先,要依据企业的具体需求上相应的系统,而不是抽象地都上小型机,或者不顾企业的规模上 WindowsNT,这样长期运作,对企业迫害性极大.其次,这种投入不是一劳永逸的,因为技术的发展很快,跟着工作的深刻,企业会越来越觉得资源的紧缺,因此,每年应有相应的投入,能力保障系统健康地运行.
4.ERP的实施须要复合型人才
他们既要懂计算机技术,又要懂管理.当前高校订复合型人才的培育远远满足不了企业的需求.复合型人才的造就需要有一个过程和一定的时间,但企业领导者常把这样未几的人才当作普通管理者,没有把他们当作是企业来之不易的财富,是一支重要的队伍.这与长期忽视管理有关,这些复合型人才在企业中的位置远远不迭市场开辟职员和产品开发者,而是"辅助"角色,不是政策倾斜对象,这种因素是造成人才散失的重要原因.另外,当企业上ERP时,这些复合型人才起到了先导作用,而一旦管理进入惯例,他们好像又成为过剩的人,这已成为必定法则.在人才市场上,复合型人才最为活泼,那些有眼光的企业家都会下工夫发掘人才,而这也不利于实施步队的稳定.
总之,条件具备的企业要不失机机地上ERP管理系统,不能只搞纯理论研究、再研讨,长时间地考核.要首先收拾好内部管理基本数据,选定或开发适合自己企业的ERP软件,前提成熟了就上.
三、ERP的风险及其预防
企业的条件无论多优胜,所做的准备无论多充分,实施的风险仍旧存在.在ERP系统的实施周期中,各种影响因素随时都可能发生变化.如何有效地管理和控制风险是保证ERP系统实施成功的重要环节之一.
ERP项目标危险
通凡人们在斟酌失败的因素时,一般侧重于对实施过程中众多因素的分析,而往往忽视项目启动前和实施完成后ERP系统潜在的风险.对于ERP项目而言,风险存在于项目的全过程,包括项目规划、项目预准备、实施过程和系统运行.演绎起来,ERP项目的风险主要有以下几方面:
1. 缺少规划或规划分歧理;
2. 项目预预备不充足,表示为硬件选型及ERP软件挑选过错;
3. 实施过程掌握不严厉,阶段结果未达标;
4. 设计流程缺乏有效的控制环节;
5. 实施效果未做评估或评估不合理;
6. 系统保险设计不完美,存在系统被非法入侵的隐患;
7. 灾害防备措施不当或不完全,容易造成系统瓦解.
1.策略计划
企业是否存在一个五年的IT系统规划?随着社会的信息化,IT系统对于企业不仅是工具,更是技术手段.ERP作为IT系统的重要组成部分,服务于企业的长期规划,是长期规划的手段和保证.ERP的目标源于IT系统规划,是评价ERP系统成败的基本标准,应根据IT系统规划,明确ERP 系统的实施范围和实施内容.
2.名目预筹备
断定硬件及网络方案、抉择ERP系统跟评估咨询配合搭档是该阶段的三项重要义务,也是ERP系统实施的三大因素.硬件及网络计划直接影响系统的机能、运行的牢靠性和稳固性;ERP体系功能的强弱决定企业需要的满意水平;征询协作伙伴的工作才能和教训决议实施进程的品质及实施功效.
3.项目实行把持
在ERP系统实施中,通常采用项目管理技术对实施过程进行控制和管理.有效的实施控制表现在科学的实施计划、明白的阶段成果和严格的成果审核.不仅如斯,有效的控制还表现在积极的协折衷通畅的信息传递渠道.实施ERP 的组织机构包括:领导委员会、项目经理、外部咨询参谋、IT部门、职能部门的实施小组和职能部门的最终用户.部门之间协协调交换得好坏决定实施过程的工作质量和工作效率.目前,在企业缺乏适合的项目经理的条件下,这一风险尤其显著和重大.
4.业务流程控制
企业业务流程重组是在项目实施的设计阶段实现的.流程中的控制和监视环节保证ERP在正式运行后,各项业务处于有效的控制之中,防止企业遭遇人为损失.设计控制环节时,要统筹控制和效率.过多的控制环节和业务流程冗余势必降低工作效率.而控制环节不足又会有业务失控的风险.
5.项目实施效果
固然项目评估是ERP实施过程的最后一个环节.但这并不意味着项目评估不重要.相反,项目评估的成果是ERP实施后果的直接反映.准确地评价实施成果,离不开清楚的实施目标、客观的评估标准和科学的评价方法.目前普遍存在着疏忽项目评估的问题.忽视项目评估将带来实施小组不关怀实施成果这一隐患.这恰是ERP项目的宏大风险所在.
6.系统安全管理
系统安全包括:操作系统授权、网络设备权限、应用系统功能权限、数据拜访权限、病毒的防备、非法入侵的监督、数据更改的追踪、数据的平安备份与存档、主机房的安全管理规章、系统管理员的监督,等等.目前,企业中纯熟把握计算机技术的人员较少,计算机接入Internet的也不多.因此,在实施ERP系统时,普遍存在着不器重系统安全的现象.诸如:用户不留神口令保密、超级用户授权多人等.缺乏安全意识的直接成果是系统在安全设计上存在着破绽和缺点.近年来,不断有报章表露银行或企业计算机系统被非法入侵的新闻,这给企业敲响了警钟.
7.意外事变或灾害
水灾、火灾、地震等不可抗拒的天然灾祸会给ERP系统带来覆灭性的打击.企业正式启用ERP系统后,这种损坏将直接造成业务交易的中止,给企业带来不可估量的丧失.防患未然的策略和应答办法是降低这一风险的良方.如建立远程备份和恢复机制;在计算机系统不能畸形工作的情形下,恢复手工处置业务的步骤和措施.
四、ERP应用成功的标志
ERP应用是否成功,原则地说,可以从以下几个方面加以权衡:
1. 系统运行集成化:
这是ERP应用成功在技术解决方案方面最基本的表现.ERP系统是对企业物流、资金流、信息流进行一体化管理的软件系统,其核心管理思想就是实现对"供应链(Supply Chain)"的管理.软件的应用将跨越多个部门甚至多个企业.为了达到预期设定的应用目标,最基本的要求是系统能够运行起来,实现集成化应用,建立企业决策完善的数据体系和信息共享机制.
正常来说,如果ERP系统仅在财务部门应用,只能实现财务管理规范化、改善应收帐款和资金管理;仅在销售部门应用,只能增强和改善营销管理;仅在库存管理部门应用,只能辅助控制存货信息;仅在生产部门应用只能辅助制订生产计划和物质需求计划.只有集成一体化运行起来,才有可能达到:
下降库存,提高资金应用率和节制经营风险;
控制产品生产成本,缩短产品生产周期;
提高产品质量和及格率;
减少财务坏帐、呆帐金额等.
这些目标是否真正达到,还要取决于企业业务流程重组的实施效果.
2. 业务流程合理化:
这是ERP应用成功在改善管理效率方面的体现.ERP应用成功的前提是必需对企业实施业务流程重组,因而,ERP应用成功也即象征着企业业务处理流程趋于合理化,并实现了ERP应用的以下多少个终极目的:
企业竞争力得到大幅度晋升;
企业面对市场的响应速度大大加快;
客户满足度明显改善.
3. 绩效监控动态化:
ERP的应用,将为企业...